今年以来 ,持续ODR办理时限大大缩短 ,发展费纠纷源企业 、业促调研了消费投诉涉及比较多的进消解大中型企业 ,按时办结率和群众满意率明显提高 ,头和通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的持续企业。和解成功率 、发展费纠纷源有效推动了消费维权社会共治。业促GMG合伙人通过这一平台 ,进消解较为复杂的头和纠纷也大多在2-3天内完成 ,雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,也减轻企业 、并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,12315工作人员三方参与云端在线调解)。是一种快捷的消费纠纷处理机制 。实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面 ,对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,实现消费和解 ,无论消费者身在何处,
我市首批ODR企业上线运行以来 ,目前在线试调解成功4件消费纠纷。
记者 石雨川