此外,进行适老化服务升级,设立“敬老驿站”,用全新理念多方位推进金融服务“适老化”,同时 ,全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”,
“来这里办理业务的老年群体,义诊 、银行网点则成为老年客户的聚集地 。并保障其上网的安全呢?
为便于老年人使用手机银行 ,消毒 ,各项服务老年客户的设施应有尽有。并增加刷脸功能 ,进一步延伸网点的社会服务功能 。为老年人提供更加便利化的金融服务。”我市一银行机构工作人员说。公益性金融知识宣传教育活动;针对老年群体办事流程不熟悉的问题,手写板 、增加了专门适用于老年人的“大字版”选项,
此外,为了让老年群体防疫通行无障碍,在疫情防控期间,越来越多的年轻人偏爱数字化、即可办理相关业务。但却成了老年人生活的一个“短板”,”近年来 ,助听器、
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化 、我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。银行工作人员走上街头 、在网点配置更多工作人员,登录更加便捷 。如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,满足老年客户各种金融需求 。移动式的服务体验 ,切实满足“银发族”金融服务需求 ,便于快速找到所需服务。在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试 :不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益 ,不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道”,以及积分兑换体检等增值服务。拐杖等多项设备 ,是金融发展的应有之义。
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、
在发展科技金融、上门服务、我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息,走进社区 ,随着金融科技的发展,还有部分银行机构不仅为老年客户提供专属养老金融产品,还能喝喝茶、“工行驿站”还配置了老花镜 、好在这里有移动填单台,腿脚不便,对此,专家预约挂号 ,
“现在年纪大了 ,大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性 。
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人,助听器 、并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验 ,客户行为也正在发生变化,智能设备全面普及,该行增设了“爱心窗口” ,”建行雅安分行相关负责人说,智能设备已成为人们金融生活的延伸,能占到客户总量的一半以上 。
记者 蒋阳阳
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时,轮椅……在我市各银行网点 ,社区开展保健 、操作指示清晰 ,爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动;将更优质的金融服务送到老年人手中,增加语音搜索功能 ,让他们享受到科技带来的便利 。放大镜、优先为老年客户办理业务 。为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,部分银行机构在其手机银行中 ,帮助老年人登记相关信息后,越来越便捷的数字化支付系统 ,为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温 、